Turk Telekom 8 megabit (mbps) kampanyasi


Arabamın arkasında "Bu araba dünyanın en pahalı yakıtını kullanıyor" yazıyor. Monitörümün en tepesinde de "Bu bilgisayar dünyanın en pahalı internet tarifesini kullanıyor" yazacağım ama benden başka kim görecek ki? Sürekli kampanya pozisyonunda kalmaları da biraz bu yüzden.

Neyse efendim, geçen gün Telekom'dan aradılar beni. Müşteri hizmetlerindeki bayanla aramda geçen konuşmayı ben buraya nakletmek istiyorum.
Selamlaşma faslını geçelim.

Bayan: TTNET 8 mbps kampanyamız hakkında bilgilendirmek istiyorum sizi.
Ben: Evet?
Bayan: vs vs vs (hatırlamıyorum bu kısmını, lafı bitse de kapatsam diye düşünüyorum)
Ben: Teşekkür ederim, düşünürsem giderim bi bayiye.
Bayan: Neden düşünmüyorsunuz? Aynı fiyata limitsiz bağlanacaksınız.
Ben: (ilgimi çekmeyi başarıyor) Nasıl yani?
Bayan: İlk altı ay 8 mbps'ye kadar hızlı 30 TL'ye limitsiz bağlanacaksınız. Sonraki aylar 50 TL olacak.
Ben: Fena değil.
Bayan: Ben bazı sorular sorup sizin ..... olduğunuzu teyit etmem gerekiyor.
Ben: Ne gibi?
Bayan: 505... telefon numarası size mi ait?
Ben: Siz bu numarayı nerden buldunuz? Bena ait olmasa benimle nasıl konuşacaksınız?
Bayan: Doğum tarihini gün ay ve yıl olarak alabilir miyim?
Ben: Alamazsınız hanımefendi. Sizin Türk Telekom'dan aradığınızdan nasıl emin olacağım? Kişisel bilgilerimi veremem telefonda.
Bayan: Ama ben Telekom'dan arıyorum. Annenizin kızlık soyadı nedir?
Ben: Telekom'dan arıyorsanız benim kişisel bilgilerim vardır sizde. Siz söyleyin.
Bayan: Bu bilgileri bize vermeniz gerekli.
Ben: Ben telefondaki sese güvenip veremem bilgilerimi. Kötü niyetli bir hacker olmadığınızdan emin olamam ki.
Bayan: Ama telefonunuzda 440375 çıkmış olması lazım.
Ben: Çıktı tabi. Ama yine de emin olamam.
Bayan: Böyle devam edemeyiz ama.
Ben: Haklısınız... (çaaat)

Neticede ilgimi çekmeyi başardı sabırlı hanımefendi ama ikna edemedi. Sonra araştırdım, soruşturdum. Şu 8 mbps aslında 8 mbps değilmiş tam olarak. Maksimum o hıza çıkıyormuş, lakin her yerde değil. Öncelikle altyapının hazır olması gerekiyormuş. Türkiye'de çoğu yerde bu altyapı yeterli değilmiş. Bu yüzden bir çok yerde bu tarifeye geçenlerin hızları normal 1 mbps ile bağlananlardan bile daha düşük oluyormuş.

Üstelik bu tarife limitsiz değil tam olarak. 15 gb'dan sonra hızınız 256 kbps'de düşürülüyormuş. Telefondaki bayan bundan bahsetmedi. Üstelik 2 yıl çıkamıyorsunuz, taahhüt etmeniz gerekiyor.

Neticede tavsiyemiz. Kampanyalara çok itibar etmeyin. Hele hele telefon edip tek tek müşteri bulmaya çalışıyorlarsa iki kere düşünmek lazım. Kimse rağbet etmiyordur büyük ihtimalle. Sinek avlamaktansa telefona sarılıp insanları kampanyalılaştırmaya çalışıyorlar. Aman dikatli olun.

İlgili Konular:
E fatura Öğrenme
21 Şubat 2010 Pazar

3 yorum:

arabalari.net dedi ki...

Haklısınız, özellikle telefon ile müşteri bulmaya çalışıyorlarsa düşünmek gerekiyor. Bazen bankalardan arıyorlar, numaralarından anlıyorum. -... ile mi görüşüyorum?
-Patron şu an toplantıda, ben asistanıyım/sekreteriyim.
Bu numara iyi oluyor kısa yoldan kurtulmak için.

Kampanyalari.net dedi ki...

Benim Kayınbiraderi de aramışlar.
Telsiz telefon verelim, bedava modem verelim, 6 ay kampanyalı kullanın vb. demişler.

Telekomdan mı postaneden mi sorduğu bir dostu da aslında telefon ile arayanlara pek güvenmeseniz iyi olur demiş.

Bazen taşeron firmalar olup gereğinden fazla vaadde bulunabilirler demiş.

Bunu da dikkate almakta fayda var...

ikraarslan dedi ki...

beni de aradılar beni de aradılar doğru söylüyolar